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| 如何开馆 |
 谁可以开馆？ |
| 凡是学有所长，有一定专业技能的人都可以加入05133咨询平台，提交自己的身份认证资料并通过认证，可开设自己的咨询馆，用知识换取财富。 |
 我的咨询产品为什么会被删除？ |
| 凡是涉及违反国家法律法规与基本道德准则，与05133的任何规则有抵触的产品，皆有可能被删除。重复上架相同产品或类似产品以争取曝光率，或恶意诋毁竞争者等，不正当的营销手段都有可能导致产品被删除，严重者将被冻结帐号、罚款。05133将不断完善平台规则，以保证绝大多数用户的正当利益。 |
 老师的级别是如何定的？谁可以给老师作评价？ |
| 成功购买老师产品的用户均可对咨询交易进行评分，老师的级别取决于交易的总次数与好评率。互相交换评分或炒作信用度，一经查实，将予以严厉惩处。 |
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| 如何咨询 |
 怎样得到更加准确的搜索结果？ |
| 搜索“爱情”得到的结果将多于搜索“爱情婚姻”得到的结果；当无法搜索到相关内容时，换一个同义字可能会找到你想要的结果。例如搜索“我要发财”可能无法找到产品，但搜索“财富”则可能找到许多产品。 |
 为什么要预约？ |
| 通话版的产品均需要预约，用户在确定的时间与老师进行咨询服务，可以帮助双方节省时间，规范咨询服务，提高咨询质量。咨询产品均有限制时间，超过约定时长，老师可以不予以回答。而如果老师随意缩短约定好的咨询时间，用户可以进行投诉。 |
 我对咨询结果不满意怎么办？ |
当您通过05133成功付费后，对得到的咨询结果不满意时，首先请与老师协商解决。如果双方无法解决这个问题，请与05133的客服人员联系。为保证仲裁结果的公正，保护双方的利益，提出争议的一方有义务提供相关证据，如咨询谈话的录音，文字版咨询定单的回复内容，电信服务商提供的详细话费查询打印单等。
对没有使用05133提供的支付方式进行咨询交易（私下交易）、或无法提供详细证据（通话版咨询录音，文字版咨询的回复内容）的投诉，05133一概不予受理。
对于咨询时间和时长的核实，以电信服务商提供的查询打印单为准。 |
 我成功购买了预约通话咨询服务，但我失约了，该怎么办？ |
| 当您预约后，如果无法在约定时间出现并完成全部咨询服务，请至少提前两小时与05133客服联系，与老师另行安排时间。如用户确认修改时间后，届时仍未出现，则扣除全部预约金，作为违约金赔偿给老师。 |
 我成功购买了预约通话咨询服务，但老师失约了，该怎么办？ |
| 当您预约后，如果老师无法在约定时间出现并完成全部咨询服务，并且未能提前两小时与05133客服联系，与您另行安排时间，则05133将返还全部的预约金给用户。并且05133将给予老师警告处分。 |
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| 用户注册 |
 为什么我不能注册？ |
| 请检查您的用户名是否有重复，密码与电子邮件是否输入错误，验证码是否填写错误（请注意！必须用半角字符，如：验证码显示6234，如果您输入６２３４则无法注册） |
 为什么我没有收到激活信？ |
当您输入错误的电子邮件，就无法收到激活信。而有的邮件服务商会将激活信错误的列入垃圾邮件（如：hotmail.yahoo等），请到您的垃圾邮件箱内查找。
所有的通知信息都将通过电子邮件发送到您的注册邮箱，如密码提示、中奖信息、交易信息等，所以请务必留真实的邮件信息。 |
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| 如何支付 |
 05133支持哪些支付方式？ |
网银在线：国内国外多种银联卡的在线支付
腾讯财付通：腾讯QQ的线上支付平台，支持多种银行卡
Bill快钱支付：快钱电子钱包，有email就可以在线支付
银行汇款：建设银行柜台电汇，具体操作方式请看“汇款流程” |
 我已经汇款，为什么个人主页的订单管理内还是显示未付费？ |
| 当您完成银行汇款，一般情况下三个工作日后(双休日、节假日顺延)，您的汇款即可到帐。由于需要查验款项，订单状态不会自动更新，在确认您的汇款到帐后，05133工作人员会将订单手工标记为“已付费” |
 我使用银行卡支付，款已经被扣，为什么个人主页的订单管理内还是显示未付费？ |
| 当您在线支付完成后，请务必根据银行提示，在网页上点回05133。如果没有点回05133，可能造成掉单现象，即款被扣但订单未付费。一旦出现这种现象，请马上与05133客服联系，并提供您在05133的支付方式、05133交易号、银行名称与银行提供的交易号等信息，协助您查询。 |
客服中心联系方式：
常见问题
IVR话费如何计算？
通话中不小心挂断了怎么办？